Regulamin sklepu

§ 1. Definicje

Formularz kontaktowy – formularz dostępny na stronie internetowej www.neurografika.eu umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.

Formularz zamówienia – formularze są dostępne na stronie internetowej neurografika.eu umożliwiające złożenie Zamówienia.

Klient – osoba, która korzysta z funkcjonalności Sklepu Internetowego zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży z Usługodawcą.

Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawne niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt – dostępny w Sklepie Internetowym produkt fizyczny, towar z elementami cyfrowymi, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Usługodawcą.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę z firmą CZERWONY KOLIBER KATARZYNA OWSIANNA z siedzibą w: Krzyżanowo 3, 63-100 Śrem NIP: 7282553327 o świadczenie usług w ramach Portalu bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Sklep Internetowy – sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.neurografika.eu.

Usługodawca – CZERWONY KOLIBER KATARZYNA OWISANNA z siedzibą w: Krzyżanowo 3, 63-100 Śrem NIP: 7282553327

Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Usługodawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi Elektronicznej.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu z Usługodawcą.

Punkt Kontaktowy – zezwala na bezpośredni kontakt Usługobiorcy z Usługodawcą oraz umożliwiający kontakt Usługodawcy z organami Unii Europejskiej, katarzyna@gmail.com

§ 2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania Umów Sprzedaży Produktów oraz tryb postępowania reklamacyjnego i warunki odstąpienia od Umów Sprzedaży, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep internetowy działający pod adresem neurografika.eu, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu Internetowego neurografika.eu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:

- – ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego
- – ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002r.,
- – ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007r.,
- – ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r.,
- – ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016r.,

Usługodawca wyznaczył elektroniczny Punkt Kontaktowy związany ze Sklepem Internetowym przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: katarzyna@gmail.com. Ten sam Punkt Kontaktowy może być wykorzystywany przez Usługobiorcę do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Usługodawcą. Komunikacja może być prowadzona tylko w języku polskim.

§ 3. Zawarcie umowy sprzedaży

Sklep Internetowy neurografika.eu prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci internetowej.

Produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych. Informacje dotyczące funkcjonalności lub mających znaczenie kompatybilności Produktów będących towarami z elementami cyfrowymi, treściami cyfrowymi albo usługami cyfrowymi zawarte są w ofercie danego Produktu w Sklepie internetowym.

Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów obowiązującego prawa. Klient, składając Zamówienie, składa Usługodawcy ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w opisie Produktu w Sklepie Internetowym.

Ceny Produktu widoczne w Sklepie Internetowym zawierają wszystkie składniki ceny, w tym podatek VAT, z wyłączeniem kosztów dostawy.

Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta. Ewentualne zmiany cen Produktu w Sklepie Internetowym, w tym promocje i rabaty, które nastąpiły po dacie złożenia Zamówienia pozostają bez wpływu na cenę ustaloną w Zamówieniu złożonym przez Klienta.

Zamówienia można składać online poprzez wypełnienie Formularza zamówienia.

Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest założenie konta Klienta w Sklepie Internetowym, zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

W przypadku, gdy Usługodawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem realizacji Umowy sprzedaży, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy Sprzedaży z Klientem, niezwłocznie powiadomi o tym Klienta.

W sytuacji, o której mowa powyżej Klientowi przysługuje prawo:

- – przyjęcia proponowaną przez Usługodawcę zmiany Umowy Sprzedaży
- – odstąpienia od Umowy Sprzedaży za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych przez Klienta świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.

O swojej decyzji Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę. Realizacja Zamówienia zostanie wstrzymana do czasu uzyskania informacji od Klienta.

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży lub gdy Usługodawca odwołuje wykonanie Umowy Sprzedaży z przyczyn niezależnych od Klienta, Klientowi przysługuje natychmiastowy zwrot całości kwoty uiszczonej na rzecz Usługodawcy.

§ 4. Potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia przez Klienta Zamówienia przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego o podobnym znaczeniu chyba, że w opisie Produktu w Sklepie Internetowym wskazano inaczej. Jeżeli przedmiotem sprzedaży są dostarczane treści cyfrowe, niedostarczane na nośniku materialnym, Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i na podstawie akceptacji Regulaminu Klient przyjmuje do wiadomości, że został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, a Usługodawca przekazał Klientowi potwierdzenie, o którym mowa, że zawarcie umowy na powyższe usługi i produkty związane z dostarczaniem treści cyfrowych, nie dostarczanych na nośniku materialnym samo w sobie jest wyraźnym żądaniem Klienta, że wykonywanie usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży.

Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie oferty, poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.

Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:

- – potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
- – treść niniejszego Regulaminu w formacie pdf,
- – pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy lub informację o udzielonej przez Klienta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

Każda Umowa sprzedaży będzie potwierdzana odpowiednim dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu i/lub wysyłany pocztą elektroniczna na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.

Usługodawca dostarcza Klientowi Produkt niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży i zaksięgowaniu lub potwierdzeniu uiszczenia ceny Produktu przez Klienta.

§ 5. Sposoby płatności

Płatności za zamówienia można dokonywać za pomocą dostępnych metod płatności, wskazanych na stronie Sklepu.

W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich i zagranicznych banków.

Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.

Usługa zostanie wykonana dopiero po jej opłaceniu.

Ceny kursów oraz wydarzeń podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

§ 6. TERMINY DOSTAWY I UDOSTĘPNIANIA PRODUKTÓW

Produkty fizyczne

Czas realizacji zamówienia, w tym dostawa produktów, jest uzależniony od terminu przygotowania zamówienia wskazanego przez Sprzedawcę oraz od przewidywanego czasu dostawy dla wybranego przez Klienta sposobu transportu. Z zastrzeżeniem odmiennych postanowień w Ofertach, czas przygotowania zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, a czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych na terenie Polski.
Termin realizacji zamówienia, w tym dostawy produktów, rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
Sprzedawca zobowiązuje się informować Klienta o: 1) przewidywanym czasie przygotowania zamówienia przez Sprzedawcę oraz 2) przewidywanym czasie dostawy produktów przez Dostawcę, licząc w dniach roboczych, w zależności od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
Dostawa odbywa się na terenie Polski. W przypadku zamówień realizowanych do krajów poza Polską, Klient zobowiązany jest do indywidualnego ustalenia szczegółowych warunków dostawy z Sprzedawcą.
Dostawa będzie realizowana na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia lub do wybranego punktu odbioru, zgodnie z wybranym sposobem dostawy.
W przypadku problemów z dostarczeniem przesyłki, takich jak nieobecność Klienta pod wskazanym adresem, Dostawca pozostawi awizo lub skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia nowego terminu dostawy. W przypadku nieodebrania przesyłki w wyznaczonym terminie, zamówienie zostanie odesłane do Sprzedawcy, a z Klientem zostanie ustalony nowy termin dostawy oraz ewentualne koszty ponownej wysyłki.
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu zamówienia w momencie odbioru przesyłki, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości, ma prawo żądać od Dostawcy sporządzania protokołu odbioru.

Produkty elektroniczne

W przypadku zakupu produktu elektronicznego, dostęp do niego zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności, nie później niż w ciągu 48 godzin, o ile oferta nie stanowi inaczej.

Produkt elektroniczny będzie dostępny w ramach Konta Użytkownika lub przesłany na adres e-mail wskazany przez Klienta, z zastrzeżeniem dalszych postanowień.
W przypadku produktów, takich jak kursy czy inne materiały elektroniczne, gdzie dostęp do treści ze względu na ich specyfikę nie jest natychmiastowy, materiały będą udostępniane w ustalonych terminach, zgodnie z ofertą.
W przypadku zakupu produktów zapewniających dostęp do grup na Telegramie, platform lub transmisji na żywo (webinarów/spotkań online), Klient otrzyma dostęp do tych miejsc niezwłocznie po dokonaniu zakupu lub zgodnie z terminem wynikającym z oferty.
Klient jest informowany, że transmisje online mogą być nagrywane, a nagrania mogą być udostępniane w ramach produktu.
O ile oferta nie stanowi inaczej, dostęp do produktu jest ograniczony czasowo i wynosi 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy.
W przypadku problemów z uruchomieniem udostępnionych plików lub materiałów, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
Sprzedawca informuje Klienta o wszelkich aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zapewnienia zgodności produktu z umową.

Konsultacje/Spotkania/Sesje

Szczegółowe informacje na temat usług dostępnych w ofercie znajdują się w sekcji Oferty.
Pod pojęciem „godzina” rozumie się 60 minut zegarowych, chyba że oferta stanowi inaczej.
Konsultacje będą przeprowadzane po wcześniejszym uzgodnieniu terminu przez Klienta ze Sprzedawcą drogą e-mailową, SMS lub poprzez udostępniony kalendarz online (jeżeli został udostępniony) – o ile oferta nie przewiduje inaczej.
Klient może skorzystać z usługi nie później niż w ciągu 3 miesięcy od daty zakupu, chyba że oferta stanowi inaczej.
Klient ma prawo do jednokrotnej zmiany terminu usługi. Warunkiem zmiany jest odwołanie terminu co najmniej 48 godzin przed planowanym spotkaniem i ustalenie nowego terminu. W przypadku nieodwołania usługi zgodnie z powyższymi zasadami, usługa zostanie uznana za wykonaną. Zmiana terminu powinna być zgłoszona e-mailowo lub telefonicznie na adres e-mail lub numer telefonu wskazany w regulaminie.

§ 7. Reklamacja produktu

Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta określa art. 43a i następne ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje dotyczące Produktu Klient powinien kierować do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: owsianna.katarzyna@gmail.com albo pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w § 1 Regulaminu.

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.

Usługodawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.

W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 7 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

Odpowiedź na reklamację jest przekazywana zgodnie z kanałem komunikacji wskazanym przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej, Klient ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży zgodnie z art. 27 i następne ustawy o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji.

W celu odstąpienia od Umowy sprzedaży Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał na adres katarzyna@gmail.com lub adres Usługodawcy wskazany w § 1 Regulaminu informację dotyczącą odstąpienia od Umowy sprzedaży przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba, że Klient wykonuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w § 4 powyżej – wówczas Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

Zwrotu płatności Usługodawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta do opłacenia Zamówienia, chyba że Klient zgodził się na inne rozwiązanie.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:

- – o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
- – w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- – w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- – w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można – zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- – w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- – w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- – o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
- – o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
- – dostarczanie treści cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcą utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął do wiadomości treść § 4 powyżej.

Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Usługodawcy, jak i Klientowi.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest objęty ochroną przewidzianą odpowiednimi przepisami prawa, pod warunkiem, że Umowa Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usług Elektronicznych, które zawiera z Usługodawcą, nie mają charakteru zawodowego.

Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w § 1 Regulaminu jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:

- – niedozwolonych postanowień umownych,
- – odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu, zgodnie z §6 Regulaminu,
- – prawa odstąpienie od umowy zawartej na odległość, zgodnie z §7 Regulaminu.

Przedsiębiorca, o którym mowa w 1 Regulaminu powyżej traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa Sprzedaży, którą zawarł z Usługodawcą posiada charakter zawodowy, który wynika w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez tego przedsiębiorcę działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 9. Rodzaj i zakresu usług elektronicznych

Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:

- – zawieranie Umów Sprzedaży Produktu,
- – wysłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego.
- – założenie konta / profilu klienta.
- – newsletter
- Po zakupieniu kursu klient otrzymuje do niego dostęp.

Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców Sklepu Internetowego odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.

Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu Internetowego treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu Internetowego i prezentowanych w nim materiałów.

§ 10. Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

Świadczenie Usług Elektronicznych przez Usługodawcę jest nieodpłatne.

Okres na jaki umowa zostaje zawarta:

- – umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę,
- – umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłania wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania przez Usługobiorcę
- – umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na założeniu konta / profilu klienta zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą likwidacji konta / profilu klienta
- – umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na wysyłce newslettera zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą rezygnacji z usługi newsletter przez Usługobiorcę

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:

- – komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
- – dostęp do poczty elektronicznej,
- – przeglądarka internetowa,
- – włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.

Klient zobowiązany jest do:

- korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich;
- wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym;
- powstrzymania się w zamieszczaniu w Sklepie Internetowym, w szczególności w Formularzu kontaktowym albo w Formularzu zamówienia treści o charakterze bezprawnym;

Usługodawca zastrzega sobie prawo do monitorowania treści zamieszczanych w Sklepie internetowym przez Usługobiorców oraz podejmowania działań oraz decyzji w celu usuwania tychże treści.

Usługobiorcy mają prawo do zgłaszania Usługodawcy wszelkich dostrzeżonych nielegalnych lub naruszających warunki Regulaminu treści przy wykorzystaniu Formularza kontaktowego (dalej jako: „Zgłoszenie”).

Usługodawca rozpatrzy każde przesłane jej przez Usługobiorcy Zgłoszenie w terminie trzydziestu (30) dni od jego otrzymania, z zachowaniem należytej staranności, w sposób obiektywny i niearbitralny.

Usługodawca wydając decyzje co do Zgłoszenia, powiadamia o tym Usługobiorcę przesyłającego Zgłoszenie bez zbędnej zwłoki. W przypadku wydania decyzji, oraz posiadania elektronicznych danych kontaktowych, Usługodawca informuje o swojej decyzji wraz z uzasadnieniem, również Usługobiorcę odpowiedzialnego za określone treści.

W przypadku usunięcia treści Usługobiorcy na skutek algorytmicznego podjęcia decyzji przez Usługodawcę należy o tym fakcie poinformować Usługobiorcę. Usługobiorcy mają także prawo do odwołania od decyzji podejmowanych przez wykorzystywane przez Usługodawcę algorytmy.

Decyzje Usługodawcy w stosunku do Usługobiorców mogą polegać m.in. na:

- – ograniczeniu w zakresie widoczności określonych treści, w tym ich usuwanie,
- – uniemożliwianie dostępu do treści lub depozycjonowaniu treści lub,
- – zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia Usługi elektronicznej w całości lub części
- – zawieszeniu lub blokadzie konta Usługobiorcy
- – uznaniu Zgłoszenia za bezzasadne.

Usługobiorcy przysługuje prawo odwołania od każdej decyzji Usługodawcy w terminie czternastu (14) dni od otrzymania decyzji Usługodawcy.

Usługodawca ma czternaście (14) dni na rozpatrzenie odwołania.

§ 11. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych

Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Internetowego Klient może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: owsianna.katarzyna@gmail.com lub adres Usługodawcy wskazany w § 1 Regulaminu.

Usługodawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji,

Odpowiedź na reklamację jest przekazywana zgodnie z kanałem komunikacji wskazanym przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.

§ 12. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym korzystają z ochrony praw autorskich i są własnością Usługodawcy.

Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość Sklepu Internetowego stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

§ 13. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.

W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Usługodawcą, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z ust. 4 niniejszego paragrafu.

Sądowe rozstrzyganie sporów:

- – ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w § 7 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego;
- – ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem ani przedsiębiorcą, o którym mowa w § 7 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Usługodawca zobowiązuje się do każdorazowego informowania Usługobiorcy o wszelkich istotnych zmianach Regulaminu.

Dziękujemy za zakupy w naszym Sklepie